Gestão de Serviços, entregas e coletas
Tenha controle sobre tudo o que acontece durante a sua operação logística.
Controle o seu last mile
Imagina investir em ferramentas de roteirização, planejar rotas eficientes, movimentar todo o seu time de picking, carregar os veículos na ordem de entrega e, ao longo do dia, as entregas, coletas ou atendimentos, não ocorrerem de forma correta.
Esta falta de controle sobre o processo de deslocamento pode gerar inúmeras situações negativas para o seu negócio: atrasos, ficar mais tempo que o previsto no local de entrega, exceder a jornada de trabalho, insatisfação do cliente, dentre outros.
Com a nossa solução em Gestão de Serviços é possível gerenciar todo o seu processo logístico de entregas ou coletas, em tempo real. Entenda cada passo da sua operação, acompanhe sua equipe, veja o tempo de entrega, avaliações de clientes e relatórios completos da sua última milha.
Uma plataforma para o seu last mile
Mais eficiência e agilidade para sua última milha.
Rastreio em tempo real
Acompanhe tudo o que acontece com o agente, em tempo real, por diversos painéis de dados e telas com mapas, ainda armazene todo histórico da sua operação. Garanta que sua equipe está preparada para garantir a qualidade do seu serviço.
Melhor experiência do cliente
Notifique o seu cliente sobre cada passo do seu processo. Seja no início do dia antes do agente começar a sua jornada ou no momento em que ele desloca até o destino final. Gerencie as expectativas do cliente e mostre transparência na sua prestação de serviço.
Preenchimento de checklists
Digitalize o seu processo de entregas e coletas, a Vuupt possui um um aplicativo exclusivo para que o agente reúna as evidências necessárias. Seja por fotos, assinaturas, QR Code, códigos de barras, impressoras térmicas e muito mais!
Canal exclusivo de comunicação
Temos um chat no nosso aplicativo, por onde você e seu time podem se comunicar com todos os agentes, parte deles ou apenas um específico, além de trocar fotos e áudios como qualquer outro aplicativo de mercado.
Controle de jornada
Pelo aplicativo da Vuupt é possível também controlar a jornada diária de cada agente, relatando os tempos de pausa, de almoço e descanso. Tudo isto, fica salvo na plataforma para que possa emitir relatórios e tenha real controle de suas escalas.
Controle de eventos e ocorrências
Os imprevistos acontecem no dia a dia da sua equipe. Com o nosso aplicativo, ele pode reportar, em tempo real, estes eventos para que o seu time de gestão tome as medidas de resolução ou de apoio.
Comece a economizar tempo e dinheiro otimizando melhor suas rotas.
Dúvidas frequentes
O processo de gestão de entregas visa acompanhar todas as etapas do processo da última milha, desde quando o motorista sai da empresa até o destino final. O objetivo da gestão é monitorar a operação e obter informações em tempo real.
A Vuupt desenvolveu uma plataforma especialmente focada na gestão de entregas e coletas corretamente, acompanhando cada passo em tempo real. Ele permite ter uma maior visibilidade da operação como: status das entregas, localização da frota, controle da jornada do motorista, ocorrências na rota, além de indicadores em tempo real e relatórios gerenciais, dentre várias outras características.
Tudo isso, com objetivo de aumentar a produtividade, otimizar resultados e reduzir custos.
Um software de gestão de entregas deve conter todas as funcionalidades que permitem gerenciar de maneira eficiente o processo de última milha da entrega, entre eles: criação de checklist para os agentes, comprovantes de entrega digitais, previsibilidade de custos, notificações para clientes, rastreamento em tempo real da entrega, controle de jornada de trabalho, relatórios, dentre outros.
Ao adotar um software de gestão de entregas é benéfico para todos os envolvidos nesta atividade, desde o embarcador até o cliente final.
Um bom software de gestão de entregas possui funcionalidades que permitem notificar os clientes (remetentes e destinatários) sobre o andamento da sua entrega e ao final, avaliar a experiência da entrega/coleta.
Os motoristas com uso de aplicativos conseguem se comunicar com a central, realizar checklists, reportar ocorrências no percurso, coletar comprovantes de entregas.
